Alex prüft: lieferando

Lieferando? Kennen Sie nicht? Was ist das?

Dann schauen Sie sich doch zunächst einmal den lieferando Werbespot an! Los gehts:

Lieferando bietet deutschlandweit eine Essens-Bestellplattform im Internet für Privatpersonen und Unternehmen an. Bei lieferando.de kann der Kunde das gewünschte Essen per Mausklick bestellen und bequem via PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Bar bezahlen. 

Auch über die neue iPhone App kann man Essen ordern und über die App bezahlen. Gesammelte Treuepunkte kann der Privatkunde gegen kostenlose Mahlzeiten einlösen. Im System sind aktuell die Speisekarten und Sortimente von über 2.500 Restaurants, Lieferservices und anderen gastronomischen Dienstleistern erfasst.

Unternehmen nutzen den kostenlosen Bestell- und Abrechnungsservice für Geschäftsessen, Catering, Getränke, Obst und Spätverpflegung und decken damit den gesamten Bedarf an Office-Verpflegung ab. Der Vorteil für Unternehmen liegt in der deutlichen Reduzierung des Buchhaltungsaufwandes, denn zahlreiche Spesenbelege der Mitarbeiter werden durch eine Sammelrechnung pro Monat ersetzt. Zu den Kunden des lieferando.de Lieferservice gehören DAX30-Unternehmen genauso wie Werbeagenturen, Banken, IT-Firmen, Anwaltskanzleien und Notare.

Mein Produkttest:

Schritt 1: Postleitzahl eingeben und "Bestellung starten"!

Nun "spuckt" die Essens-Bestellplattform lieferando kooperierende Restaurants aus Ihrer Nähe aus:

Ich habe mich für Heidegrill entschieden:

Bestellt habe ich: Sis Kebab, Döner Teller I, Tzatziki, 1l Cola

Meine Bestellung wurde ständig im rechten Bildteil angezeigt, was ich sehr benutzerfreundlich finde.

Außerdem wurde die Endsumme bei Hinzugabe weiterer "Artikel" dauernd angepasst. Sehr praktisch die Übersicht dauernd sehen zu können.

Weiter ging es über "Bezahlmethode wählen" Hier habe ich schnell und einfach über Paypal bezahl. Danach musste ich nur noch meine Lieferanschrift angebten, meine Telefonnummer bei evtl. Rückfragen, und absenden! ;-) So einfach und schnell geht's! Wenige Sekunden später habe ich auch schon meine Bestellbestätigung von lieferando per E-Mail erhalten. Da ich lieferando ja genau unter die Lupe nehmen wollte, habe ich unmittelbar nach meiner Bestellung bei meinerm ausgewählten Essens-Lieferanten Heidegrill angerufen um mich zu vergewissern, ob diese denn auch so zügig eingegangen ist. Eine Freundliche Mitarbeiterin sagte mir, dass die Bestellung bereits da ist und das Essen vorbereitet wird, außerdem hat Sie mir mitgeteilt wann genau das Essen bei mir eintrifft. Super.

ABER: etwas auszusetzen habe ich doch: und zwar ist die Speisekarte von Heidegrill leider nicht 1 zu 1 in lieferando übernommen. Ich konnte über lieferando nicht feststellen worin der Unterschied zwischen dem Döner Teller I und dem Dönerteller II besteht. So bin ich auf die Homepage von Heidegrill gegangen, und konnte aus der Beschreibung lesen, dass im Dönerteller I ein Salat inklusive ist. Dies war über lieferando leider nicht ersichtlich. Als ich sogar den Dönerteller I über lieferando gewählt habe, wurde ich aufgefordert eine Beilage per Häkchen zu wählen. Ich musste mich zwischen Pommes, Reis und Salat entscheiden. Wieder war ich irritiert, da der Salat doch eigentlcih inklusive sein musste. 2 Häkchen konnte ich jedoch nicht setzen. Erfreulicherweise konnte ich mich in dem Feld "Spezielle Angaben" mitteilen. Hier habe ich um den Salat, der ja eigentlich im Preis ist, gebeten, was auch gut geklappt hat.

Im unteren Srcreenshot seht ihr die originale Heidegrill Homepage.
Hier ist korrekterweise angegeben, dass der Salat im Dönerteller I enthalten ist.

So, und nach einiger Zeit klingelte es dann auch schon an der Tür:

Netterweise habe ich sogar Pizzabrötchen erhalten! :-)

Das Essen hat sehr gut geschmeckt und meine Erwartungen erfüllt.:-)
Die Mitarbeiterin am Telefon und der Lieferant waren super freundlich und höflich, und die Liefzeit entsprach genau der Zeit, die mir zuvor mitgeteilt wurde.

Fazit: ★★★★☆

Lieferando ist eine super Essens-Bestellplattform. Sie ist einfach und übersichtlich aufgebaut. Besonders toll finde ich, dass ich über lieferando die Möglichkeit habe, online einfach und schnell zu bezahlen. Sehr praktisch wenn man zu Hause grade kein Bargeld hat. TOP! Super finde ich auch, wie schnell die Bestellung im Restaurant eingeht, klasse! Schade finde ich nur, dass die Menükarte des Restaurants nicht korrekt nach lieferando übernommen wurde, und dadurch Unklarheiten entstehen. Glücklicherweise lies sich das in meinem Fall mit dem Restaurant selbst klären. Es wäre aber wichtig, die Speisekarten zu überprüfen und aktualisieren. Ein weiterer Verbesserungvorschlag meinerseits wäre, die "Speisekarte" auf lieferando optisch etwas ansprechender zu gestalten. Zur Zeit ist der Bestellprozess und die "Karte" auf lieferanedo sehr weis und steril. Im Großen und Ganzen bin ich aber zufrieden. Dafür vergebe ich 4 von 5 Sternen.

Vielen Dank an lieferando für die Möglichkeit des Tests. :-)